Vill du kontakta oss? Formuläret på den här sidan går direkt till oss på Bettingtipsen och är den snabbaste vägen in. Vi svarar på frågor om speltipsen, om hur ett tips väljs ut och om de siffror vi redovisar, som oddset vid publicering och träffprocenten över tid. Frågor om ett enskilt spelkonto hör hemma hos ditt spelbolag. Nedan står vad du bör skriva i meddelandet för att få ett användbart svar.
Kontakta oss om speltipsen och metoden bakom dem
Det vi kan svara på är vårt eget material. Hur ett tips har valts ut, vilket odds som gällde när det publicerades, hur avkastningen är beräknad och varför en siffra ser ut som den gör.
Ett exempel på en fråga vi gärna tar: varför ett tips med 60 procents träff kan gå med förlust. Vid odds 1,50 krävs 66,7 procents träff för att gå jämnt ut, eftersom 1 delat med 1,50 är 0,667. Med 60 procent blir utfallet 0,60 gånger 150 kronor minus 100 kronor, vilket ger 10 kronors förlust per satsad hundralapp. Den sortens räkning går vi igenom om du frågar.
- Hur ett publicerat tips har valts ut
- Vilket odds som gällde vid publicering
- Hur träffprocent och avkastning räknas fram
- Rättelser av felaktiga uppgifter på sajten
- Förslag på ligor, marknader och ämnen
- Insättningar, uttag och saldo på ett spelkonto
- Ett spelbolags bonusvillkor eller kupongregler
- Verifiering av identitet hos ett spelbolag
- Tvist om pengar mellan dig och ett spelbolag
- Begäran om personliga speltips i enskilda matcher
Skriv meddelandet så att det går att besvara
Ett meddelande som saknar sammanhang kräver en följdfråga innan vi kan svara, och det gör svaret långsammare. Fyra uppgifter räcker nästan alltid. Ta dem i ordning när du fyller i kontaktformuläret.
- Klistra in adressen till den sida ditt ärende gäller.
- Ange vilket tips, vilken match eller vilken tabellrad du menar.
- Beskriv vad du ser och vad du förväntade dig i stället.
- Lämna en e-postadress som fungerar, så att svaret kommer fram.
Gäller det en siffra som ser fel ut, skriv gärna vilken siffra du själv har räknat fram. Då kan vi jämföra beräkningarna direkt i stället för att gissa var skillnaden ligger.
Vänd dig till rätt instans när frågan gäller ett spelbolag
Vi är en redaktion, inte en part i ditt förhållande till ett spelbolag. Börja därför med bolagets egen kundtjänst. Löser det sig inte där finns myndigheter med tydligt uppdelat ansvar, och du kan läsa vad som gäller i Spelinspektionens vägledning för spelare med problem hos en spelaktör.
| Det frågan gäller | Dit du vänder dig |
|---|---|
| Pengar som inte betalas ut från spelkontot | Allmänna reklamationsnämnden, som prövar tvisten och lämnar en rekommendation |
| Marknadsföring eller bolagets egna avtalsvillkor | Konsumentverket, som har tillsyn över villkor och reklam |
| Hantering av dina personuppgifter | Integritetsskyddsmyndigheten |
| Misstanke om att ett bolag bryter mot spellagen | Spelinspektionen, som tar emot uppgiften men inte driver enskilda tvister |
Feedback som gör tipsen bättre
Läsare hittar saker vi missar. En rad som inte stämmer, en term som används utan förklaring eller en marknad som saknas på sajten. Det är feedback vi har direkt nytta av, och den är enkel att skicka in.
- Ett odds i texten som avviker från vad som gällde vid publicering
- En sammanställning där summan inte går ihop med raderna
- En fackterm som borde förklaras första gången den används
- En liga eller marknad du vill se fler tips inom
- En tabell eller ett avsnitt som blir svårläst i mobilen
Skriv ett meddelande även när du är osäker på om det är ett fel. Det tar oss några minuter att kontrollräkna, och en rättad siffra är värd besväret för alla som läser sidan efter dig.
Så ser vägen från formulär till svar ut
Säg att du läser ett tips på fotboll och ser att den redovisade avkastningen inte stämmer med oddsen i tabellen ovanför. Du öppnar formuläret, klistrar in adressen till sidan och skriver vilken rad som ser fel ut och vad du själv har räknat fram.
Hos oss börjar arbetet i underlaget. Vi tar fram oddset som noterades vid publicering, räknar om raden och jämför med det som står på sidan. Stämmer din beräkning rättas sidan. Stämmer den inte får du beräkningen tillbaka, steg för steg, så att du ser var de två skiljer sig. Båda utfallen är ett svar, och båda gör sidan mer användbar nästa gång någon läser den.
Frågor och svar om kontakten
Vad kan jag fråga Bettingtipsen om?
Vårt eget material: urvalet bakom ett tips, oddset vid publicering, hur träffprocent och avkastning är beräknade samt rättelser av felaktiga uppgifter. Förslag på ligor och marknader är också välkomna.
Vilka uppgifter behöver ni för att kunna svara?
Adressen till sidan det gäller, vilket tips eller vilken rad du menar, vad du reagerade på och en e-postadress som fungerar. Med de fyra uppgifterna går det oftast att svara direkt.
Kan jag föreslå en match eller ett ämne?
Ja. Skriv vilken liga, turnering eller marknad du vill se mer av. Förslagen påverkar vad vi prioriterar, även om vi inte hinner täcka allt som kommer in.
Kan ni hjälpa mig med mitt spelkonto hos ett spelbolag?
Nej, vi har ingen insyn i konton hos spelbolagen. Kontakta bolagets kundtjänst först. Handlar det om pengar som inte betalas ut prövas tvisten av Allmänna reklamationsnämnden, medan Konsumentverket hanterar frågor om villkor och marknadsföring.